FAQ
Questions fréquentes
Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos cadres, la livraison et les retours.
Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24–48 h ouvrées. Ensuite, la livraison prend en moyenne
3 à 5 jours ouvrés en France et 5 à 7 jours en Europe.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte dès 59 € d’achats. En dessous, les frais sont calculés automatiquement au passage en caisse.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, tu reçois un e-mail avec un lien de suivi. Si besoin, écris-nous à
contact.zayencalligraphie@gmail.com avec ton numéro de commande (#1234).
Quelle est votre politique de retours ?
Tu disposes de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé dans son emballage d’origine.
Les remboursements sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrés après la réception du retour.
Tous les détails sont sur la page Livraison & Retours.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiements sécurisés par carte bancaire et PayPal. Les options disponibles s’affichent lors du paiement.
Puis-je offrir un cadre ?
Bien sûr ! Tu peux faire livrer directement chez la personne de ton choix en indiquant son adresse lors du paiement.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Écris-nous sous 14 jours avec des photos. Nous te proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement.